外贸新人一定要知道的邮件细节

闫宝龙SEO1周前 (01-13)海外营销11

    邮件的群发和独显,这个点对于外贸新人特别要注意了,很多时候可能你的疏忽大意就忘记设置了独显功能而把大量的群发客户邮箱都共享给了别人,包括你的竞争对手。所以这个点非常重要,切勿犯这种低级错误。

    尽量少用全部大写

    在国外文化里,大写意指大喊,在投诉的邮件里常见。无端端使用过大写,是对对方很不尊重,很不礼貌的行为。我们想用大写来特意的突出强调我们的一些点,可以通过部分的大写来表达。

    比如:

    1,起强调作用,比如PleasetreatitasURGENT.强调事件紧急。

    2,醒目,让客户注意得到,比如ThismodeliswithONEYEAR'SWARRANTY.这个型号1年保质期,突出保质期为1年。

    注意书写的标点及规范

    这个书写标点我们经常会忽视,其实这个点也是体现我们书写规范水平的一个重要点。比如说逗号后面要空一格,句点直接连接整句最后一个单词,该换行的时候就得换行,首字母大写等等。

    字体加粗的用法

    很多时候我们总想加粗自己想让客户看到的点,而忘记你的邮件是给客户看的,客户在乎的是客户所在乎的内容。

    请看以下例句:

    ×Toensurethatyoureceivethegoodsbyyourrequesteddate,pleasearrangethepaymentassoonaspossible.

    √Toensurethatyoureceivethegoodsbyyourrequesteddate,pleasearrangethepaymentassoonaspossible.

    客户肯定想看到是底下的一句,因为这样体现的是你在为客户着想。

    邮件主题的变动

    比方话题Inquiryforbackpack是客人发给你的,那么你回邮件Re:

    (是回复邮件自动生成的格式)后面可以加Re:backpackOffer-20190816书包报价,这样就有一个互动形式了,客人询价,你回复报价。

    紧接着:客人回复:Re:Re:(第二遍回复了,故两个Re:)BackpackOffer-20190816,他要确认订单了,让你做PI。

    那么你可以回复,去掉一个Re.省得邮件主题等会Reeeee个不停,Re:SaleNoteforBackpack+PI号或者PO号,以此类推,等到比如货做好了,那么改为Re:Goodsarereadyforshipment.

    这样当客人看到主题,都可以大概的知道到邮件的内容。因为很多国外的大客户确实是非常忙,如果你能让他效率变得更高他会更乐意跟你长期合作。

    注意附件的文件名

    邮件多附件的时候,请在邮件里跟客户沟通清楚,比如你的附件为装箱单,发票,产地证明,邮件应为:

    Iamattachingherewiththefollowingdocumentsforyourconfirmation:

    1.Packinglist

    2.CommercialInvoice

    3.CertificateofOrigin

    图片命名:

    1.Packinglist

    2.CommercialInvoice

    3.CertificateofOrigin.

    做到及时回复

    IwillrevertassoonasIreachmyoffice.

    一到公司,会马上回复。

    Currently,I'matthefair.Iwillgetbacktoyoubytomorrow.

    现在我在展会上,明天之前回复到你。

    总而言之,漠视对方的邮件是不明智的。如果客户在邮件里有具体明确的要求,即便无法当即完成,也应该大致告知可以完成/提供的时间,或者你们当前需要做的努力。

    不要用太复杂的语法

    永远要记得打动客人的是真诚/易懂的内容,而非高级的语法句子。不同国家的客户,邮件风格应当因地而异。

    千万别对着母语非英语的客户,尤其中东/南美客户,说复杂的长句。能一句话说明的,别绕来绕去,用高级句型。

    有时候尝试用客户的母语去回复会得到不一样的回复。

    邮件长短适中

image.png

    邮件到底是长而详尽,还是精短扼要。

    其实正常情况下,根据客户的邮件风格是最好的。倘若客户很热情,喜欢和你在邮件开头寒暄打招呼,邮件内容也会很细致答复你,那你的邮件风格可以与他一致,让他觉得你也很热情。而非对方花了很多时间写邮件给你,你回复ok,willdo,不要让客人觉得是热脸贴冷屁股。

    有时候客户惜字如金,且直奔主题,那你也应当简明精要的去回复他要的内容。

    恰当的结束语

    期待对方回邮:(如下表达供你参考)

    1.Lookforwardtohearingfromyousoon/meetingyounextTuesday.

    2.I'mlookingforwardtoyourreply.

    3.Welookforwardtoasuccessfulworkingrelationshipinthefuture.

    4.Pleaseadviseasnecessary.

    5.Iwouldappreciateyourimmediateattentiontothismatter.

    提醒对方如需帮助,请告知:(如下表达供你参考)

    1.IfIcanbeofassistance,pleasedonothesitatetocontactme.

    2.Ifyourequireanyfurtherinformation,feelfreetocontactme.

    3.Ifyourequireanyfurtherinformation,letmeknow.

    4.Pleasefeelfreetocontactmeifyouneedanyfurtherinformation.

    5.Pleaseletmeknowifyouhaveanyquestions.

    6.Ihopetheaboveisusefultoyou.

    7.Shouldyouneedanyfurtherinformation,pleasedonothesitatetocontactme.

    8.Pleasecontactmeifthereareanyproblems.

    9.Letmeknowifyouneedanythingelse

    10.DropmealineifIcandoanythingelseforyou.


来源:闫宝龙营销,转载请保留出处和链接!部分文章内容来源于投稿或互联网,如有侵权请联系站长(微信/QQ号:18097696)感谢!!!

版权声明

1,本站转载作品(包括论坛内容)出于传递更多信息之目的,不承担任何法律责任,如有侵权请联系管理员删除。

2,本站原创作品转载须注明“稿件来源”否则禁止转载!

转载请注明出处:https://www.ybll.com.cn/post/5039.html

分享给朋友:

相关文章

【推荐】外贸企业找外贸客户的方法总结

【推荐】外贸企业找外贸客户的方法总结

    从事外贸的人都知道外贸要想成功,最关键的方法就是找到客户,这是一切工作的最关键点,对于外贸找客户的方法是非常多的,这里就来和大家分享外贸找客户的十大方法。  &n...

一季度,中国外贸格局发生一个大变化

一季度,中国外贸格局发生一个大变化

    一季度进出口数据出炉。    有几个特点值得关注:一季度进出口同比下降6.4%,降幅没预期那么差;3月当月进出口有所好转;原油、医药产品进口增长了不少。...

做外贸,无非由以下几种方式开始

做外贸,无非由以下几种方式开始

    做外贸,无非由以下几种方式开始:    1、外贸业务员,有了铁杆客户,愿意让你帮忙去组织货源成为供应商。这样就可以注册一家外贸公司开始当老板 ...

客户为什么会忽视你,看完就懂了

客户为什么会忽视你,看完就懂了

    即使你已经望穿秋水了,却怎么也得不到客户的邮件回复。你也经常在想究竟是哪里出了问题,可就是摸不着头脑,问题始终得不到解决。有没有想过,客户之所以不理会你,问题究竟出在哪里?...

外贸企业Facebook广告应不应该投放?Facebook广告有什么优势?

外贸企业Facebook广告应不应该投放?Facebook广告有什么优势?

关于很多外贸朋友问到的关于Facebook广告要不要投放的问题做一下整理解答:1、Facebook有什么优势?A、活跃用户27亿B、2亿用户会单日到访一个Instagram商务账号 &nbs...

西安外贸整合营销专家分享一些挑选B2B平台海外推广的方法

西安外贸整合营销专家分享一些挑选B2B平台海外推广的方法

    随着互联网的快速发展,各种网络平台层出不穷,作为出口企业来讲,面对大量的网络平台如何选择也成了难事。针对目前大部分出口企业在使用的B2B平台,西安外贸整合营销专家给大家一些...

发表评论

访客

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。