客户为什么会忽视你,看完就懂了

闫宝龙SEO1周前 (01-13)海外营销9

    即使你已经望穿秋水了,却怎么也得不到客户的邮件回复。你也经常在想究竟是哪里出了问题,可就是摸不着头脑,问题始终得不到解决。有没有想过,客户之所以不理会你,问题究竟出在哪里?

    针对这种情况,今天我们给大家送秘方来了,结合各种可能出现的情况分析原因并尽可能给出解决思路,就是为了帮助大家在外贸谈判过程中减少失误。

    情况一:“你的表现不专业,客户认为你不可信任”

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    分析:这种情况的存在也很多,客户要价格,你磨磨蹭蹭,过了好久才回复,给出的报价还不完整,要么缺付款方式,要么缺参数,对当地市场完全不了解,明明当地只能用信用证,你还咬着要什么TT,这些都是极不专业的表现,当客户手头上资源很多,你一定会被刷掉!

    解决:让自己变得专业和职业,专业是一个外贸业务员必备的职业素养,而这种素养又在于日常对素材和案例的积累;与此同时,你还得具备条件反射的能力,能够在第一时间给出客户想要的产品信息。

    情况二:“你找到的信息太过于陈旧,这个公司已经不需要这个产品”

    分析:你从哪拿到的信息,什么时候发布的信息?

    解决:能否找到对方网站,看对方网站上是否有经营或者使用此类产品;或是直接邮件问客户:您是否还需要这个产品,请您告知,若您不需要,我也不需要经常骚扰您,不浪费您的时间!

    情况三:“你找到的联系方式是销售的而不是负责采购的”

    分析:这个很简单,能直接找到的信息一般是销售的邮箱,就像是我们也天天发b2b广告一样

    解决:拿着公司名称去网上搜,看是否会有之前发布的采购信息,或许会有邮箱,google的功能是很强大的。如果此销售愿意理你,你可以诱之以利,反正你在销售我的产品,或者销售我产品的下游产品,对市场比较了解,帮忙做个兼职呗,给你佣金……

    情况四:“客户已经有固定的供应商并且暂时并不打算更换”

    分析:这个最好是有相关数据的佐证,例如海关数据,例如通过下面的人打听

    解决:不要把老外想的太复杂,他们也是人,我在很多的客户公司有“内线”,当然这些内线不是真正意义的内线,是我通过电话或者邮件联系到了内部的小办事人员,他们可能什么都不是,但是我经常跟他们聊天,能够拿到很多信息,例如我能知道他们的经营情况,生产情况,若是对方一直在采购此产品,却不理我,一定是我的条件不足以让他背叛他的合作伙伴。

    情况五:“你的价格太高,客户没有讲价的余地”

    分析:实实在在跟你经理谈一次,你们的低价是多少?例如,我有个产品底价是1万,我会告诉我的业务员一万七,最低了,少一分都不卖,只有一个业务员,经常找我聊天,告诉我他客户的需求量大,实力强,意向大,让便宜一些,好吧我给你1万五,别让别人知道哦!或者,你注册一个国外邮箱,去套你同行的价格,知道行业水平的价格,报价才能知己知彼!

    解决:向你的报价人员,一般是经理或者老板争取一个最低价过来。

    综上所述几种情况,可能是不少外贸业务员会遇到的,所以呀,不妨长点心,学点应对技巧,化被动为主动,避免客户的忽视啦。


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